Shopping-FAQ
Sie erhalten alle Ihre Bestellungen in einer Box mit Max-Mara-Logo geliefert, die sich auch gut als Geschenkverpackung eignet. Max Mara möchte allen seinen Kund:innen diese Verpackung schenken, ohne dass dies beim Check-out extra ausgewählt werden muss.
Die Box enthält den Bestellauftrag in einer Hülle, den Rücksendeschein und ein Dankesschreiben dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Nein, es ist nicht notwendig, auf unserer Website registriert zu sein, um einzukaufen.
Wenn Sie ein persönlicheS Konto einrichten, können Sie::
- persönliche Informationen verwalten und schneller einkaufen
- deine Bestellungen in Echtzeit verfolgen
- eine Rückerstattung direkt über dein Konto anfordern
- Artikel auf deine Wunschliste setzen
- die Max-Mara-Stylisten kontaktieren
Klicke hier, um die Größenleitfäden von Max Mara zu sehen.
Änderungen sind möglich, bis das Lager die Bestellung bearbeitet hat. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, wenden Sie sich am besten sofort an den Kundenservice, der Ihnen Auskunft über den Status Ihrer Anfrage geben kann.
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von acht Werktagen.
Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten zugestellt. Versand und Lieferung erfolgen nicht an nationalen Feiertagen.
Wählen Sie immer eine Adresse, an der jemand die Bestellung entgegennehmen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber ins Büro oder zu einem Pförtner geliefert haben möchten, geben Sie bitte auch den Namen der Person an, die sie annehmen wird.
Die Versandkosten liegen bei 20 Fr, wenn der Bestellwert unter 250 Fr liegt.
Der Paketdienst wird einen weiteren Zustellungsversuch unternehmen und/oder Sie erhalten eine automatische E-Mail, in der Sie die Zustellung neu planen können.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten und der zweite Versuch erfolglos bleibt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wir können nicht an Postschließfächer oder Postschalter senden. Darüber hinaus können wir nicht an folgende Orte liefern: • Campione d’Italia, Luganer See, Livigno • Azoren • Madeira • Französische Übersee-Départements • Kanalinseln • Gibraltar • Kanarische Inseln • Balearische Inseln • Andorra • Ceuta • Melilla • Åland • Vatikanstadt • San Marino
Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Umtausch online anzufordern.
Wenn Sie die Größe oder Farbe umtauschen möchten, können Sie die Produkte kostenlos zurücksenden und einen neuen Kauf vornehmen.
Falls Sie Artikel aus einer einzigen Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurücksenden möchten, müssen Sie für jeden Artikel einzeln eine Rückgabe beantragen.
